Повернення та обмін

Ми працюємо офіційно як зареєстрований суб’єкт підприємницької діяльності (ФОП) із повною сплатою податків. Для вашої зручності доступні наступні способи оплати:

• Оплата на сайті: Автоматична оплата через захищену платіжну систему LiqPay під час оформлення замовлення.

• Оплата при отриманні: Накладений платіж у відділенні «Нова Пошта» (з урахуванням комісії перевізника).

Політика обміну та повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., постільна білизна належить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Однак, ми піклуємося про наших клієнтів і надаємо можливість обміну товару на наступних умовах:

1. Обмін товару належної якості

Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався, не прався і не прасувався;

• повністю збережено товарний вигляд, пакування та етикетки;

• виріб не був виготовлений за індивідуальними замірами. Важливо: У разі обміну товару належної якості (наприклад, не підійшов колір чи розмір), витрати на доставку в обидві сторони сплачує покупець.

2. Обмін та повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом, невірною комплектацією або не той артикул, що замовляли:

• Ми здійснюємо обмін згідно замовленню.

• Витрати на транспортування в такому випадку бере на себе магазин.

3. Обов’язкова перевірка при отриманні

Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність пакування, відповідність кольору та комплектацію замовлення у присутності кур’єра або у відділенні служби доставки.

• Претензії щодо комплектації та механічних пошкоджень після того, як товар було забрано з пошти, не приймаються.

• Для постільної білизни: Обов’язково перевірте розмір (приклавши виріб до ліжка) до початку прання. Після прання чи використання товар обміну не підлягає.

Контакти для зв’язку

У разі виникнення питань щодо якості або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Телефон (гаряча лінія): + 38 (098) 531 21 15

• E-mail: united.at.home.reserve@gmail.com

• Або скористайтеся формою зворотного зв’язку на цій сторінці.

Як здійснити обмін?

• Перевірка при отриманні: Обов’язково перевірте комплектацію, відповідність кольору та цілісність пакування безпосередньо у відділенні пошти. Після отримання посилки претензії щодо комплектації або зовнішніх дефектів не приймаються.

• Перевірка розміру: Одразу після розпакування, до прання, застеліть білизну на ліжко, щоб переконатися, що розмір вам підходить.

• Термін: Звернутися за обміном можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови, за яких обмін неможливий:

• Використання: Виріб було випрано, попрасовано або він має сліди використання (запах парфумів, шерсть тварин, плями тощо).

• Втрата товарного вигляду: Пошкоджене фірмове пакування або відсутні ярлики/етикетки.

• Індивідуальне замовлення: Товар було пошито за вашими індивідуальними замірами.

• Прання: Товари, що змінили свої властивості після прання (якщо не було доведено виробничий брак), обміну не підлягають.

Важливо: Витрати на транспортування товару належної якості для обміну (інший колір/розмір) покладаються на покупця.